Envíos y entregas

Paez Guerrero di Eliana Franyezka y sus posibles Socios aceptan pedidos con entrega exclusivamente dentro del territorio italiano, incluidas las islas, a excepción de San Marino, Ciudad del Vaticano, Livigno y Campione d’Italia. La mercancía se enviará dentro del plazo máximo que pueda indicarse en las condiciones de la oferta y, en el caso de las ofertas temporales (flash-deal), podrá correr a partir del final de la oferta.
La mercancía se envía en el plazo indicado en la confirmación del pedido. Los plazos de entrega también pueden indicarse antes de concluir el procedimiento de compra en el resumen de la cesta de la compra o en la página del producto. Esta información es indicativa y no representa una fecha cierta, ya que no siempre es posible prever posibles retrasos debidos al mensajero responsable de la entrega al Cliente.
En cualquier caso Paez Guerrero di Eliana Franyezka, salvo que se especifique lo contrario en la ficha del producto, se compromete a entregar la mercancía en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha del pedido y, por término medio, las entregas tienen lugar en un plazo de 48/72 horas laborables en toda Italia, con excepción de las islas, donde los plazos medios de entrega son superiores a 72 horas laborables. En el remoto caso de que la mercancía no estuviera disponible por cualquier motivo después de la recepción del pedido, se procederá al reembolso del pago recibido, sin coste alguno para el Usuario.

El Usuario podrá ser informado por correo electrónico cuando el producto sea enviado por Paez Guerrero di Eliana Franyezka, tanto si se trata de una Venta Directa como de una Venta Intermedia, en este último caso cuando el Socio informe a Paez Guerrero di Eliana Franyezka del envío. Se notificará al Usuario, si está disponible, el nombre del mensajero y el código de seguimiento del envío (Waybill o “Tracking”), a través de los cuales será posible seguir su estado. Esta información, si está disponible, también será visible dentro de la Cuenta de Usuario. Paez Guerrero di Eliana Franyezka no puede garantizar que varios productos comprados al mismo tiempo sean entregados en un único envío, ni que diferentes envíos lleguen a su destino al mismo tiempo. En efecto, las ofertas pueden referirse a productos suministrados por diferentes socios y/o no proceder de un único almacén centralizado. No es posible garantizar una fecha u hora de entrega exactas, ya que dependen de la empresa de mensajería, de la dirección de destino y del repartidor. Por lo tanto, Paez Guerrero di Eliana Franyezka no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas de estos plazos.
Salvo que se especifique lo contrario durante el proceso de compra, la entrega de la mercancía solicitada se realiza a pie de calle.

En el caso de envío de bicicletas o mercancías potencialmente frágiles, Paez Guerrero di Eliana Franyezka utiliza embalajes diseñados para garantizar la integridad del producto. En cualquier caso, en el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Usuario deberá comprobar que el embalaje esté intacto, sin daños ni, en cualquier caso, alteraciones, incluidos los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes) o que no haya fugas de líquidos. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto deberá ser notificado inmediatamente por el Usuario, poniendo una reserva de control por escrito (y especificando el motivo de la reserva, por ejemplo, “embalaje pinchado”, “embalaje aplastado”, etc.) en el documento de entrega del mensajero. Una vez firmado este documento, el Usuario ya no podrá hacer ninguna objeción sobre las características de lo entregado.

Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse en un plazo de 3 días a partir de la entrega enviando un correo electrónico a: info@vellutocosmetici.com o a la dirección de correo electrónico del Socio, si la hubiera, indicada en la confirmación del pedido y dentro de la Cuenta de Usuario. En caso de no entrega de la mercancía en el plazo indicado, el Usuario deberá notificarlo a Paez Guerrero di Eliana Franyezka, que comprobará con el Socio y/o directamente con el mensajero, el estado del envío y cualquier anomalía.

Tras una anomalía en el envío (por ejemplo un paquete perdido o destruido durante el transporte), Paez Guerrero di Eliana Franyezka solicitará, en el caso de una Venta Directa o, en el caso de una Venta Directa en modalidad drop shipping o de una Venta Intermedia, un nuevo envío del producto, a reserva de la disponibilidad del producto en el almacén o en los locales del Socio, sin ningún coste o gasto adicional para usted, o, en el caso de una Venta Directa, reembolsarle íntegramente el pedido o disponer que el Socio (directamente o a través de Paez Guerrero di Eliana Franyezka ) le reembolse a usted en el caso de una Venta Intermedia.